“市長，您回來了。”
“嗯。”
林宇看一眼等候在辦公室外面的秘書長。
“有事匯報？”
“是的，今天是周三，本來應(yīng)該輪到金副市長接聽市長熱線，但金副市長目前在新區(qū)調(diào)研，一時半會也趕不回來，其他幾位副市長這周已經(jīng)輪值過一次……”
林宇聽著秘書長的話，心里已然明了，這場直面民生的節(jié)目，終究輪到自已親自上陣了。
其實這檔市長熱線節(jié)目，本就是他力排眾議、親自策劃的民生實事，市政府內(nèi)包括他這個市長，還有其他幾名副市長，每周都要抽出一小時時間來接聽熱線。
這不是耽誤工作，而是希望這幾位副市長在他的帶領(lǐng)下，能真正貼近群眾，摸清老百姓的所思所盼，如果脫離了群眾，這樣干部級別再高，也失去了本身的意義
林宇抬手看下時間，現(xiàn)在剛好有空，于是吩咐道：“把專線接過來吧。”
“好的，市長?！蓖鯄压Ь磻?yīng)下，拿出手機，讓下面是把熱線接到市長辦公室。
林宇走到桌旁坐下，拿起筆記本和鋼筆。
第一個熱線很快就來了！
“喂，你好，這里是市長熱線。”林宇的聲音沉穩(wěn)平和。
電話那頭立刻傳來一名男子急促的嗓音，帶著壓抑許久的焦躁：“喂！我要舉報！鄰居漏水把我家下水道堵了！”
突如其來的訴求讓林宇稍作沉吟，隨即追問：“你是說，樓下鄰居堵住了你的下水道？”
“對！都堵一年了！”男子的聲音陡然拔高，“我實在忍不了了，現(xiàn)在上廁所都得繞去樓下公廁！報警，警察不管；找物業(yè)，物業(yè)推脫；居委會更是不管不問——這世上到底還有沒有王法？”
林宇放緩語速耐心勸導(dǎo)：“你先別著急，你的訴求我聽明白了，不過想跟你確認(rèn)下，樓下鄰居為什么要堵你的下水道？是因為漏水問題嗎？”
“是漏水，但不是我家漏！”男子急忙辯解，“我住4樓，是1樓把下水道給堵死了！”
林宇眉頭微蹙，追問關(guān)鍵：“如果1樓把整棟樓的主下水道堵住，其他樓層怎么用水？”
“問題就在這兒??！”男子的語氣滿是無奈，“現(xiàn)在5樓、3樓的住戶都搬走了，2樓自已單獨改了下水道，就剩我家被卡著！你們趕緊想想辦法，能不能幫我解決？”
林宇略一思索，給出明確回應(yīng)：“好的，你的問題不難解決。有兩個方向：一是繼續(xù)嘗試和1樓鄰居溝通協(xié)商；二是如果多方調(diào)解都無效，你可以向法院起訴，主張鄰居侵犯你的正常居住權(quán)?！?/p>
“他們不講理！尤其是女人，讓我們賠償她十幾萬，真是氣死我了，當(dāng)著警察的面就敢敲詐勒索，警察也不管……”
林宇道：“那你可以去法院起訴?！?/p>
“可我連他們的身份信息都不知道，難道真要鬧到法院嗎？而且我去告了，那其他住戶呢？”
男子語氣里帶著猶豫，很明顯不愿意出這個力。
“只有法院作出判決，才有明確的法律依據(jù)，民警和物業(yè)后續(xù)介入時也有章可循。”林宇揉著腦門，給他耐心解釋：“如果實在無法溝通，走法律途徑會是最有效的解決方式?！?/p>
電話那頭的男子沉默片刻，隨即應(yīng)聲：“好好好，我知道該怎么做了，謝謝了！
林宇剛放下前一個電話，還未放松，電話又響了。
聽筒里又傳來一陣帶著哭腔的女聲，字字急切如焚。
“救救我女兒！”
“女士，請冷靜！慢慢說，你女兒怎么了？”
林宇立刻坐直身體，筆尖懸在筆記本上，語氣沉穩(wěn)也關(guān)切。
電話那頭的年輕媽媽帶著壓抑的哽咽，語速快得幾乎打結(jié)：“學(xué)校沒跟我們家長說一聲，就私自給孩子體檢！把我女兒綁在木板上，抽了好大管血，還不讓女兒說，昨天放學(xué)回家，我才發(fā)現(xiàn)她手脖上還留著好幾個針孔！她哭著問我，是不是壞人要把她的心臟摘走？她的血是不是被人偷走了，你讓我怎么跟孩子解釋啊……”
林宇從這位媽媽零碎吐槽中了解了事情來龍去脈，學(xué)校沒有經(jīng)過家長同意，就私自給孩子體檢，而且手段很粗暴。
“學(xué)校那邊怎么說？”林宇皺起眉頭，如果是非法體檢，這里面就有貓膩！
“學(xué)校老師說是什么上面統(tǒng)一安排的！”媽媽的聲音陡然拔高，滿是憤懣，“可我們幾個家長互相問了，根本沒這回事！我們報了警，可學(xué)校還說這是正常體檢，為什么不通知家長？還要把孩子綁起來，這樣的體檢到底合不合法？我要舉報這個學(xué)校！”
這事絕非小事！
林宇拿起筆記錄，涉及未成年人健康與安全，尤其背后可能存在的非法利益鏈，容不得半分馬虎，沉聲回應(yīng)：“這位媽媽，你的訴求我們已經(jīng)明白了，至于學(xué)校體檢這件事，我們會立刻徹查，五分鐘后，會有衛(wèi)生局、教育局、公安局三個部門聯(lián)系你，請你保持手機暢通?！?/p>
年輕媽媽顯然沒料到會得到如此迅速的答復(fù)，語氣里帶著幾分將信將疑的遲疑：“你……你不是在敷衍我吧？真的會有人聯(lián)系我？”
“放心吧，三分鐘之內(nèi)！相關(guān)部門會主動打你電話。”林宇的聲音擲地有聲，“如果后續(xù)問題沒解決，你直接回?fù)苓@個熱線找我?！?/p>
掛了電話，林宇臉色瞬間凝重，轉(zhuǎn)頭對張秘書吩咐：“立刻牽頭成立專項組，把學(xué)校體檢的事查透——體檢機構(gòu)資質(zhì)、抽血用途、是否有上級文件批復(fù)，還有涉事學(xué)校的責(zé)任鏈條，一點都不能漏。”
“明白?！睆埫貢鴳?yīng)下，拿出手機按照林宇的吩咐給各個部門打電話。
林宇沒想到在臨港市，還有這種事發(fā)生，現(xiàn)在非法分子利用體檢篩查，進行器官販賣已經(jīng)不是秘密，有些案例里，稀有血型的孩子體檢后就莫名失蹤，家長以為是被拐賣，耗盡一生尋找，殊不知孩子可能早已……
后續(xù)幾通熱線，訴求五花八門卻都緊系民生：
有游客反映景區(qū)宣傳免費開放，實際卻被不明人員攔路收費；
有居民投訴小區(qū)消防車道常年被私家車擠占，救護車根本無法通行；
還有商戶私自打井取用地下水，導(dǎo)致周邊居民家水壓驟降。
這些事說大不大，沒有驚天動地的矛盾，卻樁樁件件戳著老百姓的日常痛點。林宇一邊在筆記本上快速記錄，一邊思考怎么才能在全市層面上為所有老百姓解決類似問題。
這些問題本不該拖到打市長熱線的地步，明明都是可解、易解的事，偏偏卡在那里，讓群眾陷入兩難。
深究根源，無非兩方面：一是部分執(zhí)法部門執(zhí)行力缺位，對違規(guī)行為睜一只眼閉一只眼，甚至縱容一些關(guān)系戶仗著背景胡作非為；二是少數(shù)居民、商戶的規(guī)則意識淡薄，只顧自身利益忽視公共權(quán)益。
前者需要強化監(jiān)管問責(zé)，打通政策落地的堵點；后者則需要用處罰來約束這些行為。